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Comment améliorer l’expérience client d’un point de vente ?
Comment améliorer l’expérience client d’un point de vente ?

Comment améliorer l’expérience client d’un point de vente ?

Axe majeur de différenciation concurrentielle, l’amélioration de l’expérience client en magasin, constitue un cheval de bataille prioritaire pour les retailers. Comment les enseignes peuvent encore se démarquer en offrant à leurs clients une expérience d’excellence ? Une évolution digitale oui, mais pas que !

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Comment renforcer le partenariat réseau de franchisés/enseigne à l’aide d’un outil de pilotage d’activité ?
Comment renforcer le partenariat réseau de franchisés/enseigne à l’aide d’un outil de pilotage d’activité ?

Comment renforcer le partenariat réseau de franchisés/enseigne à l’aide d’un outil de pilotage d’activité ?

Le succès d’un réseau de franchise est intimement lié à l’efficacité de son animation, que ce soit à travers des critères de performance commerciale, de compétence opérationnelle ou de qualités humaines. Les éléments définissant le partenariat entre enseigne et adhérents sont généralement contractuels : supports d’accompagnement concernant les concepts et les outils référencés en interne (gestion comptable, des équipes, des approvisionnements, encaissement, back-office commercial), droit de porter le nom de l’enseigne et devoirs relatifs à ce droit, rémunération du franchiseur ….

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Le pilotage d'activité de votre point de vente ne peut être qu'un avantage
Qu’est-ce que le pilotage d’activité ?

Qu’est-ce que le pilotage d’activité ?

Créé pour optimiser l’efficacité au sein des chaînes de production industrielle, le pilotage d’activité, qui permet d’organiser le travail des équipes au sein de plannings horaires optimisés, représente un besoin de plus en plus évident, dans la plupart des secteurs d’activité.

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Associer un outil de workforce management à votre pilotage d'activité vous permettra de bien mieux gérer vos ressources humaines et temps.
Quelles différences entre le pilotage d’activité et le Workforce Management ?

Quelles différences entre le pilotage d’activité et le Workforce Management ?

Les termes « Pilotage d’activité » et « Workforce Management » sont souvent utilisés pour définir la gestion des ressources. Or s’il est question pour les deux solutions de manager et optimiser des temps et des hommes, le point de départ et l’approche ne sont pas les mêmes. Deux solutions à ne pas confondre et à utiliser de concert pour augmenter la performance de votre point de vente !

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logiciel planning distribution
Comment choisir votre logiciel de planning d’activité ? Les fonctionnalités clés pour la distribution

Comment choisir votre logiciel de planning d’activité ? Les fonctionnalités clés pour la distribution

Les ressources humaines constituent la première charge en distribution après les produits et avant le loyer ! Il est donc essentiel de les piloter de très près pour répondre aux exigences du métier : « Retail is Detail ».Quel périmètre fonctionnel et quels critères retenir pour choisir un logiciel de planning d’activité ?

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art du commandement
L’art du commandement au service du management dans la grande distribution

L’art du commandement au service du management dans la grande distribution

A travers les notions liées à l’art du commandement, nous vous proposons d’envisager la meilleure manière de redonner au manager toute sa légitimité et emporter avec lui ses collaborateurs sur la route de l’amélioration collective.

Développez la rentabilité de vos points de vente en identifiant le temps de travail perdu

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