Savoir exercer l’autorité pour mieux servir le client, telle pourrait être la définition du « Bien manager » dans la distribution. Un art qui s’illustre dans le quotidien de la vie du point de vente, à travers la solide compétence opérationnelle, l’exemplarité sans...
Un format hypermarché en crise, des supermarchés et des magasins de proximité écrasés par la concurrence sur fond de guerre des prix et de coûts qui augmentent, une fulgurante ascension du e-commerce, dont les géants raflent les parts de marché tout en imposant de...
La distribution présente des points de friction récurrents, connus de longue date, mais difficiles à enrayer : gestion des ruptures et plus généralement tenue du magasin, attente en caisse, aléas, choix des produits, des thématiques et des promotions en corrélation...
Nous n’en avions qu’une vision lointaine : nos grands-parents pendant le rationnement, ou les pays de l’est durant des guerres très contemporaines, ou encore le cliché importé de Chine, de personnes portant des masques dans la rue. Aujourd’hui, nous y sommes : le...
Il est tant de cesser de considérer votre officine comme un simple guichet du médicament et du dépannage parapharmaceutique. Aujourd’hui, la pharmacie a évolué : véritable espace de santé, de bien-être et de services, centre de profit à part entière, l’improvisation...
